O marketing eficaz começa com a pesquisa. A pesquisa em um mercado vai revelar vários segmentos, que consistem em compradores com diferentes necessidades. A pesquisa é o ponto inicial para o marketing. Sem ela, uma empresa entra em um mercado às cegas. A Pesquisa de Mercado é uma fonte de informação privilegiada porque se apóia na metodologia científica, ficando, assim, menos suscetível às armadilhas e vícios das análises do senso comum. Antes de oferecer aos clientes produtos, serviços, ou ações promocionais, é preciso conhecer seus desejos e necessidades. Não se pode mais definir estratégias com base, apenas, em expressões como eu acho.
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